Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Qué es DEVIXA

DEVIXA es una plataforma de software ofrecida bajo modalidad de suscripción, que comercializa el producto DEVIXA OS ("DEVIXA", "la plataforma", "nosotros"). El único vínculo entre vos y DEVIXA es el de una licencia de uso del software bajo suscripción, conforme estos Términos. DEVIXA no presta servicios distintos del acceso y uso de la plataforma. Podés contactarnos por email a devixa.dev@gmail.com.

2. Objeto del servicio

DEVIXA desarrolla y comercializa DEVIXA OS, una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye un agente de atención al cliente basado en inteligencia artificial (Vexa), gestión de turnos y un CRM propio adaptable por rubro. Al registrarte, contratás una licencia de uso de la plataforma bajo el plan que hayas elegido, sujeta a estos Términos.

3. Cuentas de usuario

Para usar la plataforma tenés que crear una cuenta con datos reales y vigentes (nombre, email, y cuando corresponda, datos de facturación).
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si te registrás con Google, la seguridad de tu cuenta depende de la seguridad de tu cuenta de Google.
Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en representación de tu negocio.
Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, que se usen de forma fraudulenta, o cuya facturación esté en mora.

4. Planes, precios y facturación

Los precios de los planes están expresados en dólares estadounidenses (USD) como referencia y se cobran en pesos argentinos (ARS) al tipo de cambio del día del cobro, a través de Mercado Pago. Los planes vigentes son: Starter US$69/mes, Pro US$180/mes y Enterprise US$329/mes. Todos incluyen 3 días de prueba gratis (ver sección 5).
Todos los planes pagos se renuevan automáticamente cada mes, cobrando el mismo importe (convertido al tipo de cambio vigente ese día), hasta que canceles tu suscripción.
El monto exacto en ARS que se te va a cobrar se muestra en el checkout de Mercado Pago antes de que confirmes el medio de pago.
Podés cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos a devixa.dev@gmail.com. Al dar de baja tu suscripción, el acceso a la plataforma se corta de inmediato y no se te vuelve a cobrar. El cobro del período en curso ya realizado no se reintegra, salvo lo previsto en la sección 6 (Reembolsos). Tus datos quedan guardados por si querés reactivar tu cuenta más adelante.

5. Prueba gratis de 3 días

Resumen en criollo: el plan que elijas (Starter, Pro o Enterprise) te da 3 días para probarlo sin costo, con el panel completo y tus datos reales. Para activarla tenés que cargar una tarjeta en Mercado Pago. Si no cancelás antes de que termine el día 3, al día 4 se te cobra automáticamente ese mismo plan que elegiste y seguís pagando esa mensualidad todos los meses hasta que canceles.

La prueba gratis requiere cargar una tarjeta válida en Mercado Pago al momento del registro. Durante los 3 días no se realiza ningún cobro, y accedés a la plataforma con la misma funcionalidad del plan elegido, sin datos de ejemplo.
Al finalizar el período de prueba, si no cancelaste tu suscripción, se realiza automáticamente el primer cobro correspondiente al plan que elegiste al registrarte, cobrado en ARS al tipo de cambio del día, y la suscripción continúa renovándose mensualmente en las mismas condiciones que el resto de los planes pagos (sección 4).
Podés cancelar la prueba gratis en cualquier momento antes de que termine, desde tu panel de cliente o escribiéndonos, sin que se te cobre nada.
Si cancelás después de haber sido facturado, dejás de pagar desde el próximo ciclo, pero el cobro ya realizado no se reintegra salvo lo previsto en la sección 6 (Reembolsos).
Solo se puede usar una prueba gratis por persona/negocio (por email o por DNI/CUIT). Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pruebas gratis usadas de forma abusiva (por ejemplo, registros repetidos con distintos emails para evitar el cobro).
La prueba gratis aplica solo al ciclo de facturación mensual. Los planes anual y semestral se pagan por adelantado, de una sola vez, sin período de prueba.

6. Medios de pago y reembolsos

Todos los cobros se procesan a través de Mercado Pago. DEVIXA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta — eso lo gestiona Mercado Pago como procesador de pagos, bajo sus propias políticas de seguridad.
Si un cobro automático falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc.), podemos reintentarlo y/o suspender el acceso a la plataforma hasta regularizar el pago, notificándote por email.
Si te cobramos por error (por ejemplo, un cobro posterior a una cancelación ya confirmada, o un cobro duplicado), te reembolsamos ese importe. Escribinos a devixa.dev@gmail.com con el detalle y lo resolvemos.
Fuera de errores de facturación, los cobros ya realizados por períodos ya transcurridos o en curso no son reembolsables, dado que representan acceso ya otorgado al servicio.

7. Uso aceptable

No podés usar DEVIXA/Vexa para: actividades ilegales; enviar spam o comunicaciones no solicitadas masivas; recopilar datos de terceros sin su consentimiento; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; ni revender el servicio sin autorización expresa por escrito. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esto.

8. Propiedad intelectual, titularidad del software y prohibición de copia

Importante. DEVIXA es la única, exclusiva y legítima titular del software SaaS comercializado bajo el nombre DEVIXA OS. Se deja expresa constancia y se recalca que cualquier tipo de copia, reproducción, clonación, imitación o reproducción sustancial —total o parcial— de la plataforma nos otorga el derecho de iniciar de inmediato los procedimientos legales correspondientes, en sede civil y penal, y de reclamar la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados.

Titularidad legítima. DEVIXA es la propietaria y titular única, exclusiva y legítima de todo el software comercializado bajo modalidad de suscripción, incluido el producto DEVIXA OS en su totalidad. Esta titularidad comprende, de manera meramente enunciativa y no taxativa: el código fuente y el código objeto; la arquitectura y el diseño del sistema; la estructura, el modelo y la organización de la base de datos; el agente de inteligencia artificial Vexa y su comportamiento; la lógica de negocio; los flujos de trabajo y procesos; las funcionalidades; la interfaz de usuario y su experiencia (el "look & feel"); los diseños, textos, marcas, nombres comerciales, logotipos, isologotipos, y toda la documentación técnica y comercial asociada. Todos estos elementos constituyen propiedad intelectual exclusiva de DEVIXA y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina, su normativa complementaria sobre protección jurídica de los programas de computación (software), y los tratados internacionales aplicables en la materia. DEVIXA es y será, por derecho de propiedad intelectual, la dueña legítima de DEVIXA OS.

Prohibición absoluta de copia y de uso indebido. Queda expresa, total y absolutamente prohibido, sin la autorización previa, expresa y por escrito de DEVIXA: copiar, reproducir, clonar, replicar, imitar, adaptar, traducir, modificar, alterar, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, extraer o intentar acceder al código fuente, crear obras derivadas, comercializar, distribuir, publicar, sublicenciar, licenciar, alquilar, prestar, ceder, transferir o poner a disposición de terceros —de forma total o parcial, directa o indirecta, por sí o por interpósita persona— la plataforma, su código, su base de datos, sus funcionalidades, su diseño, su arquitectura o su apariencia. Esta prohibición alcanza tanto a la copia literal como a la reproducción sustancial de la estructura, secuencia, organización, apariencia visual o "look & feel" del sistema, así como a cualquier desarrollo que resulte sustancialmente derivado de DEVIXA OS.

Acciones legales. DEVIXA recalca y advierte que cualquier tipo de copia, reproducción, clonación, imitación, adaptación no autorizada o reproducción sustancial de la plataforma —realizada por un usuario, ex usuario, empleado, contratista, socio, competidor o cualquier tercero, de forma total o parcial— constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual de DEVIXA y la faculta a iniciar todos los procedimientos y acciones legales que correspondan, tanto en sede civil como penal, incluyendo —sin que la enumeración sea limitativa— el reclamo por daños y perjuicios y lucro cesante, la solicitud de medidas cautelares (cese de uso, secuestro de material infractor y prohibición de innovar) y las denuncias y querellas penales previstas en la Ley 11.723 y en el Código Penal de la Nación. DEVIXA se reserva el ejercicio pleno e irrestricto de todas estas acciones, sin necesidad de intimación previa.

Alcance de la suscripción. La suscripción te otorga únicamente un derecho de USO de la plataforma: no exclusivo, intransferible, revocable y limitado al plan contratado, vigente solo mientras mantengas tu suscripción activa y al día. En ningún caso la suscripción implica venta, cesión, transferencia ni licencia de la propiedad intelectual, ni derecho alguno de propiedad sobre el software; no adquirís ninguna titularidad sobre la plataforma, DEVIXA OS ni sus componentes. Al finalizar tu suscripción, cesa de pleno derecho tu derecho de uso.

Tus datos. Los datos que vos cargues (contactos, propiedades, conversaciones, configuración de tu negocio) son y siguen siendo tuyos; podés exportarlos o pedir su eliminación en cualquier momento. La titularidad de DEVIXA recae sobre el software y la plataforma, no sobre la información de tu negocio.

Responsabilidad por el uso. DEVIXA no se hace responsable del mal uso que el usuario haga de la plataforma. Sos el único y exclusivo responsable del uso que le des a DEVIXA OS, del contenido que cargues y de las comunicaciones que envíes a través de ella, del cumplimiento de toda la normativa aplicable a tu actividad, y de las decisiones que tomes utilizando la herramienta. DEVIXA queda eximida de toda responsabilidad frente a vos y frente a terceros por el uso indebido, ilegal, negligente, abusivo o contrario a estos Términos que hagas de la plataforma.

9. Red inmobiliaria y acuerdos entre usuarios (co-brokerage)

En los planes que la habilitan, la plataforma incluye una función de red que permite a las inmobiliarias suscriptas visualizar cartera de otras inmobiliarias y gestionar entre ellas acuerdos comerciales de colaboración (co-brokerage). Respecto de esta función:

DEVIXA actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto y el registro del acuerdo entre las partes. DEVIXA no es parte de ningún acuerdo, operación ni contrato que las inmobiliarias celebren entre sí.
DEVIXA no es corredor inmobiliario ni martillero, no interviene en la operación inmobiliaria, no representa a ninguna de las partes y no garantiza la concreción de ninguna operación.
Los términos del acuerdo entre inmobiliarias (reparto de comisión, condiciones y su cumplimiento) son responsabilidad exclusiva de las partes. DEVIXA no cobra, retiene ni administra los fondos de esas operaciones.
El acceso a los datos completos de una propiedad de otra inmobiliaria (dirección exacta, propietario y contacto) se habilita únicamente cuando ambas partes aceptan el acuerdo dentro de la plataforma. Cada inmobiliaria es responsable de usar esa información solo para el fin del acuerdo y de no eludir a la contraparte.
DEVIXA podrá cobrar por el acceso a esta función según el plan contratado y/o una comisión por operación registrada a través de la red, lo que se informa en el plan correspondiente.

10. Vexa es una inteligencia artificial

Vexa es un agente conversacional automatizado. Puede cometer errores, malinterpretar consultas o dar información desactualizada. No reemplaza asesoramiento profesional en rubros regulados (salud, legal, financiero, etc.) — sos responsable de supervisar las respuestas que Vexa da a tus clientes y de validar la información sensible antes de actuar en base a ella. DEVIXA no se hace responsable por decisiones tomadas exclusivamente en base a una respuesta de Vexa sin supervisión humana.

11. Límite de responsabilidad

DEVIXA hace sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DEVIXA frente a vos por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por vos en los últimos 3 meses. Esto no limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley (como dolo o fraude).

12. Datos personales

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio (identificación, contacto, facturación, y los datos que vos o tus clientes carguen en el CRM). No vendemos tus datos a terceros. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiendo a devixa.dev@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

13. Modificaciones a este documento

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. Si el cambio es sustancial (por ejemplo, afecta precios o condiciones de cobro), te avisamos por email con anticipación razonable. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de que, tratándose de una relación de consumo, también podés iniciar cualquier reclamo ante los tribunales correspondientes a tu propio domicilio, conforme el artículo 36 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, tu cuenta o tu facturación, escribinos a devixa.dev@gmail.com.