Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de julio de 2026

1. Quiénes somos

DEVIXA es operado por Facundo Gabriel Díaz, persona física, CUIT/CUIL 20-42441196-6, con domicilio en Arquitecto Jorge Bunge 275, Pinamar, Provincia de Buenos Aires, Argentina ("DEVIXA", "nosotros"). Podés contactarnos por email a devixa.dev@gmail.com.

2. Objeto del servicio

DEVIXA desarrolla y comercializa VEXA CRM, una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye un agente de atención al cliente basado en inteligencia artificial (Vexa), gestión de turnos y un CRM propio adaptable por rubro. Al registrarte, contratás una licencia de uso de la plataforma bajo el plan que hayas elegido, sujeta a estos Términos.

3. Cuentas de usuario

• Para usar la plataforma tenés que crear una cuenta con datos reales y vigentes (nombre, email, y cuando corresponda, datos de facturación).
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si te registrás con Google, la seguridad de tu cuenta depende de la seguridad de tu cuenta de Google.
• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en representación de tu negocio.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, que se usen de forma fraudulenta, o cuya facturación esté en mora.

4. Planes, precios y facturación

• Los precios de los planes pagos están expresados en dólares estadounidenses (USD) como referencia y se cobran en pesos argentinos (ARS) al tipo de cambio del día del cobro, a través de Mercado Pago. Los planes vigentes son: Starter US$49/mes, Pro US$85/mes y Enterprise US$199/mes. El Plan Free es una prueba gratuita de 7 días (ver sección 5).
• Todos los planes pagos se renuevan automáticamente cada mes, cobrando el mismo importe (convertido al tipo de cambio vigente ese día), hasta que canceles tu suscripción.
• El monto exacto en ARS que se te va a cobrar se muestra en el checkout de Mercado Pago antes de que confirmes el medio de pago.
• Podés cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos a devixa.dev@gmail.com. La cancelación aplica desde el próximo ciclo de facturación: seguís teniendo acceso hasta el final del período ya pagado, y no se te vuelve a cobrar después.

5. Prueba gratis de 7 días (Plan Free)

• El Plan Free requiere cargar una tarjeta válida en Mercado Pago al momento del registro. Durante los 7 días de prueba no se realiza ningún cobro.
• Al finalizar el período de prueba, si no cancelaste tu suscripción, se realiza automáticamente el primer cobro correspondiente al plan Starter (US$49/mes de referencia, cobrado en ARS al tipo de cambio del día), y la suscripción continúa renovándose mensualmente en las mismas condiciones que el resto de los planes pagos (sección 4).
• Podés cancelar la prueba gratis en cualquier momento antes de que termine, desde tu panel de cliente o escribiéndonos, sin que se te cobre nada.
• Si cancelás después de haber sido facturado, dejás de pagar desde el próximo ciclo, pero el cobro ya realizado no se reintegra salvo lo previsto en la sección 6 (Reembolsos).
• Solo se puede usar una prueba gratis por persona/negocio. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pruebas gratis usadas de forma abusiva (por ejemplo, registros repetidos con el mismo medio de pago o negocio para evitar el cobro).

6. Medios de pago y reembolsos

• Todos los cobros se procesan a través de Mercado Pago. DEVIXA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta — eso lo gestiona Mercado Pago como procesador de pagos, bajo sus propias políticas de seguridad.
• Si un cobro automático falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc.), podemos reintentarlo y/o suspender el acceso a la plataforma hasta regularizar el pago, notificándote por email.
• Si te cobramos por error (por ejemplo, un cobro posterior a una cancelación ya confirmada, o un cobro duplicado), te reembolsamos ese importe. Escribinos a devixa.dev@gmail.com con el detalle y lo resolvemos.
• Fuera de errores de facturación, los cobros ya realizados por períodos ya transcurridos o en curso no son reembolsables, dado que representan acceso ya otorgado al servicio.

7. Uso aceptable

No podés usar DEVIXA/Vexa para: actividades ilegales; enviar spam o comunicaciones no solicitadas masivas; recopilar datos de terceros sin su consentimiento; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; ni revender el servicio sin autorización expresa por escrito. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esto.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca DEVIXA/VEXA, el diseño de la plataforma y su documentación son propiedad de DEVIXA. Se te otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras mantengas tu suscripción activa. Los datos que cargues (contactos, conversaciones, configuración de tu negocio) son tuyos; podés exportarlos o pedir su eliminación en cualquier momento.

9. Vexa es una inteligencia artificial

Vexa es un agente conversacional automatizado. Puede cometer errores, malinterpretar consultas o dar información desactualizada. No reemplaza asesoramiento profesional en rubros regulados (salud, legal, financiero, etc.) — sos responsable de supervisar las respuestas que Vexa da a tus clientes y de validar la información sensible antes de actuar en base a ella. DEVIXA no se hace responsable por decisiones tomadas exclusivamente en base a una respuesta de Vexa sin supervisión humana.

10. Límite de responsabilidad

DEVIXA hace sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DEVIXA frente a vos por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por vos en los últimos 3 meses. Esto no limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley (como dolo o fraude).

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio (identificación, contacto, facturación, y los datos que vos o tus clientes carguen en el CRM). No vendemos tus datos a terceros. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiendo a devixa.dev@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Modificaciones a este documento

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. Si el cambio es sustancial (por ejemplo, afecta precios o condiciones de cobro), te avisamos por email con anticipación razonable. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Pinamar, Provincia de Buenos Aires, o de la ciudad de Villa María, Provincia de Córdoba, sin perjuicio de que, tratándose de una relación de consumo, también podés iniciar cualquier reclamo ante los tribunales correspondientes a tu propio domicilio, conforme el artículo 36 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, tu cuenta o tu facturación, escribinos a devixa.dev@gmail.com.